БАДы, косметика и одежда стали главными источниками жалоб покупателей на маркетплейсах Больше всего претензий пользователи предъявляют к биодобавкам — на них приходится 23% всех жалоб по данным приложения «Честный знак», с которыми ознакомилась Readovka. Далее идут одежда и текстиль (16%), третье место занимают косметика и бытовая химия (13%). Существенная доля обращений также приходится на ветеринарные препараты (11%) и обувь (10%). Значительная часть жалоб связана с товарами повседневного спроса, где покупатели быстрее замечают проблемы с качеством. По 2% обращений приходится на молоко, соковую продукцию, безалкогольные напитки и лекарства. На парфюмерию жалуются 6% пользователей, на моторные масла — 4%, на корма — 2%. Меньше всего претензий — по 1% — приходится на консервированную продукцию, бакалею и воду. В «Честном знаке» объясняют высокую долю жалоб на повседневные категории тем, что такие товары покупают чаще, поэтому любые несоответствия быстрее выявляются и вызывают реакцию покупателей. 🎉 Подписывайся на Readovka в MAX
Назад к ленте